Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

u

iedereen die bij ons iets koopt of ons een opdracht geeft;

consument

u koopt of geeft een opdracht als particulier, dus niet voor uw beroep of bedrijf;

zakelijke klant

u koopt of geeft een opdracht voor uw beroep of bedrijf, bijvoorbeeld voor een horecazaak, kantoor, winkel of praktijk;

offerte

ons schriftelijke aanbod;

orderbevestiging

onze schriftelijke bevestiging van uw bestelling of opdracht, of het orderformulier dat u in de showroom tekent;

schriftelijk

op papier of per e-mail;

maatwerk

een product dat speciaal voor u wordt gemaakt volgens uw maten of specificaties, zoals een kast op maat of raambekleding op maat (zie ook artikel 9.4);

montage

het plaatsen, opbouwen, leggen, ophangen of aansluiten van wat wij leveren;

bedenktijd

het wettelijke recht om een overeenkomst die bij u thuis of op afstand is gesloten, binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De wet noemt dit ook het herroepingsrecht.

3.1Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en overeenkomsten, en voor alles wat wij daarbij voor u doen: advies, huisbezoek, inmeten, lichtplan, levering, montage, service en nazorg.

3.2U krijgt deze voorwaarden van ons voordat de overeenkomst tot stand komt: op papier bij de offerte, het orderformulier of de bon, of als pdf bij onze e-mail. Ze staan ook op wielingaentabbers.nl/algemene-voorwaarden/, waar u ze kunt opslaan en afdrukken.

3.3Wat wij in de offerte of orderbevestiging met u afspreken, gaat voor deze voorwaarden. Andere afspraken leggen wij schriftelijk vast, zodat u en wij allebei weten waar wij aan toe zijn.

3.4Bent u een zakelijke klant, dan gelden ook de afspraken in artikel 24. Die gaan voor waar ze afwijken van de andere artikelen.

3.5Is een bepaling in deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Voor een consument geldt in plaats van de ongeldige bepaling wat de wet bepaalt.

4.1Een gesprek in onze showroom is altijd vrijblijvend en kosteloos.

4.2Wij komen ook graag bij u thuis of op uw bedrijf, voor licht, slapen, vloeren, raambekleding en kasten. Zijn aan een huisbezoek of aan het inmeten kosten verbonden, dan zeggen wij dat vooraf en staan ze in de bevestiging van de afspraak of in de offerte. Kosten die wij niet vooraf hebben genoemd, hoeft u niet te betalen.

4.3Vertel ons wat voor u belangrijk is, bijvoorbeeld hoe u slaapt of hoe u een ruimte gebruikt. Wat wij over het gebruik met u afspreken, zetten wij in de offerte.

4.4Meten wij zelf in, dan zijn wij verantwoordelijk voor die maten. Geeft u ons maten, tekeningen of andere gegevens, bijvoorbeeld van uw architect of aannemer, dan werken wij daarmee. Wij kijken ze na zoals een vakman dat hoort te doen en waarschuwen u als wij iets zien dat niet klopt. Een fout in uw eigen gegevens die wij niet hadden kunnen zien, komt niet voor onze rekening.

4.5Bij nieuwbouw of een verbouwing meten wij definitief in als vloeren, wanden en plafonds klaar zijn. Verandert er daarna nog iets aan de ruimte, laat het ons dan weten voordat wij bestellen.

5.1Een lichtplan is een ontwerp voor de verlichting van uw woning of bedrijf: waar welk licht komt, welke lampen daarbij passen en hoe u ze bedient. Wij presenteren het plan aan u, meestal met een tekening.

5.2Een gemiddeld lichtplan kost € 500. De prijs voor uw plan spreken wij altijd vooraf met u af, voordat wij beginnen.

5.3Mogen wij het plan daarna ook uitvoeren, dan rekenen wij het lichtplan niet.

5.4Een lichtplan is een advies op basis van de ruimte en de gegevens zoals wij die kennen. Het controleren of aanpassen van uw elektrische installatie hoort er alleen bij als dat in de offerte staat.

5.5Het auteursrecht op ontwerpen en tekeningen die wij voor u maken, zoals een lichtplan of de tekening van een kast op maat, blijft bij ons. Hebt u een lichtplan betaald, dan mag u het gebruiken voor de woning of het bedrijf waarvoor het is gemaakt. Zolang u een ontwerp niet hebt betaald en het niet door ons laat uitvoeren, mag u het niet aan een ander geven om het na te maken. Voor andere plekken gebruiken of openbaar maken mag alleen met onze toestemming.

5.6Geeft u de opdracht voor een lichtplan bij u thuis, of helemaal per telefoon of e-mail, dan geldt de bedenktijd van artikel 9.

6.1U krijgt van ons een schriftelijke offerte. Daarin staat in elk geval:

• wat wij leveren en doen;
• de totale prijs, inclusief btw;
• eventuele extra kosten, zoals voor bezorgen, montage of het meenemen van uw oude bed;
• de vermoedelijke levertijd;
• hoe en wanneer u betaalt, en of er een aanbetaling geldt;
• welke onderdelen maatwerk zijn;
• of u bedenktijd hebt.

6.2Zolang de offerte geldig is, houden wij ons aan de prijs en de afspraken erin.

6.3Kosten die niet in de offerte of orderbevestiging staan, hoeft u niet te betalen, tenzij u later schriftelijk akkoord gaat met een wijziging of extra werk (artikel 6.6).

6.4Een kennelijke vergissing in een offerte, zoals een verkeerd getypte prijs waarvan iedereen kan zien dat die niet klopt, bindt ons niet.

6.5De prijs in de offerte of orderbevestiging staat vast. Wij passen hem alleen aan als de overheid de btw of een andere heffing verandert. Stijgt de prijs daardoor binnen drie maanden nadat de overeenkomst is gesloten, dan mag u als consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

6.6Wilt u na het sluiten van de overeenkomst iets veranderen, zoals een andere stof, een extra lamp of een andere maat, dan zeggen wij vooraf wat dat kost of scheelt en wat het betekent voor de levertijd. De wijziging geldt als u er schriftelijk mee akkoord bent. Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan wij konden voorzien, dan overleggen wij eerst met u. Zonder uw akkoord doen en rekenen wij geen meerwerk.

7.1Alle modellen in onze showroom zijn te koop, soms met korting.

7.2Een showroommodel koopt u zoals u het in de showroom hebt gezien. Heeft het sporen van gebruik of van het staan in de showroom, dan noteren wij die per punt op de bon of de orderbevestiging, en aanvaardt u ze uitdrukkelijk en apart, met uw paraaf. Voor die genoteerde punten kunt u later geen beroep doen op een gebrek. Voor andere gebreken, ook als ze pas later zichtbaar worden, houdt u al uw wettelijke rechten.

7.3Bij een bed of slaapbank uit de showroom zijn bezorgen en monteren ook inbegrepen (artikel 13.3). Bij andere showroommodellen staat op de bon of de orderbevestiging of bezorgen en montage zijn inbegrepen, en anders wat ze kosten.

7.4Hebt u een showroommodel bij u thuis of helemaal op afstand gekocht, dan geldt de bedenktijd van artikel 9.

7.5Een aanbieding geldt zolang de periode of de voorraad die wij erbij noemen.

8.1In de showroom komt de overeenkomst tot stand als u de offerte of het orderformulier tekent, of als u een product koopt en meteen betaalt.

8.2Bij een huisbezoek adviseren wij u en meten wij in. Daarna krijgt u van ons een offerte, zodat u in alle rust kunt beslissen. De overeenkomst komt tot stand als u die offerte later aanvaardt, in de showroom of schriftelijk. Tekent u toch bij u thuis, dan geldt de bedenktijd van artikel 9. U krijgt dan van ons op papier een afschrift van de getekende overeenkomst en het formulier uit bijlage 2.

8.3Per telefoon of e-mail bevestigen wij uw bestelling of opdracht altijd schriftelijk, met deze voorwaarden erbij. De overeenkomst komt tot stand als u onze offerte of orderbevestiging schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld met een e-mail waarin u akkoord geeft. Hebben wij u over deze bestelling niet eerder in de showroom of bij u thuis gesproken, dan geldt de bedenktijd van artikel 9.

8.4Kunnen wij een bestelling niet aannemen, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.

Dit artikel geldt voor consumenten.

9.1U hebt veertien dagen bedenktijd als de overeenkomst is gesloten:

1. a.bij u thuis of op een andere plek buiten onze showroom, terwijl u en wij er allebei bij waren; of
2. b.helemaal op afstand, per telefoon of e-mail, zonder dat wij u over deze bestelling in de showroom of bij u thuis hebben gesproken.

Binnen de bedenktijd kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

9.2Voor een aankoop in onze showroom geldt geen wettelijke bedenktijd. Wel kunt u een bestelling annuleren zoals artikel 17 beschrijft.

9.3De bedenktijd begint:

• bij producten: op de dag dat u, of iemand die u daarvoor aanwijst, het product ontvangt. Leveren wij in delen, dan op de dag dat u het laatste deel ontvangt;
• bij diensten, zoals een lichtplan of alleen montage: op de dag dat de overeenkomst is gesloten.

9.4U hebt geen bedenktijd bij:

1. a.maatwerk: producten die volgens uw specificaties worden gemaakt en niet vooraf zijn gemaakt, zoals een kast op maat of raambekleding op maat. Dat geldt ook als de productie nog niet is begonnen. Een product in een standaardmaat, of in een kleur of stof uit de vaste collectie, is geen maatwerk. In de offerte staat per onderdeel of het maatwerk is;
2. b.een dienst die wij helemaal hebben uitgevoerd, als u ons uitdrukkelijk hebt gevraagd om binnen de bedenktijd te beginnen en hebt verklaard dat u uw bedenktijd verliest zodra wij klaar zijn;
3. c.een bezoek waar u ons speciaal om hebt gevraagd voor een dringende reparatie of dringend onderhoud. Voor extra werk of producten waar u niet uitdrukkelijk om vroeg, geldt de bedenktijd wel.

9.5Een matras valt wel onder de bedenktijd, ook als u de beschermfolie hebt verwijderd, tenzij het maatwerk is (artikel 9.4 a).

9.6Wilt u dat wij binnen de bedenktijd al beginnen met een dienst, zoals een lichtplan of alleen montage, dan vragen wij u dat schriftelijk te verklaren. Ontbindt u daarna toch binnen de bedenktijd, dan betaalt u een evenredig deel van de prijs voor wat wij op dat moment al hebben gedaan.

9.7Wilt u de overeenkomst ontbinden, laat het ons dan binnen de bedenktijd weten. Dat kan met het formulier in bijlage 2 of met een ander duidelijk bericht: per e-mail aan info@wielingatabbers.nl, per brief of in de showroom. Wij bevestigen uw bericht zo snel mogelijk. Bewaar een kopie: als het nodig is, moet u kunnen laten zien dat u op tijd was.

9.8Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product. U mag het uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om te beoordelen of u het wilt houden, dan kunnen wij u de waardevermindering in rekening brengen.

9.9Wij halen de producten binnen veertien dagen na uw bericht bij u op, op een tijd die wij met u afspreken.

9.10Wij betalen alles wat u hebt betaald, inclusief eventuele bezorgkosten, uiterlijk veertien dagen na ontvangst van uw bericht terug, met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt, tenzij u met iets anders instemt. Dat kost u niets. Het evenredige deel van artikel 9.6 en een eventuele waardevermindering (artikel 9.8) mogen wij daarmee verrekenen. Wij laten u dan vooraf zien hoe wij dat bedrag hebben berekend.

9.11Hebt u de overeenkomst bij u thuis gesloten en geldt er bedenktijd, dan vragen wij geen betaling en geen aanbetaling voordat de bedenktijd voorbij is, behalve het evenredige deel van artikel 9.6.

12.1De levertijd in de offerte of orderbevestiging is een vermoedelijke levertijd, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste datum hebben afgesproken. Veel van wat wij leveren, maakt de fabrikant pas na uw bestelling. Zodra wij weten wanneer het binnenkomt, spreken wij met u een dag en tijd af voor bezorging en montage.

12.2Dreigt de levertijd uit te lopen, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten, met de reden en een nieuwe verwachting.

12.3Is de vermoedelijke levertijd verstreken, dan kunt u ons schriftelijk een redelijke nieuwe termijn geven. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan mag u de overeenkomst ontbinden. Was een vaste datum voor u essentieel en hebben wij dat zo afgesproken, dan mag u meteen ontbinden als wij die datum niet halen. Na ontbinding betalen wij wat u al hebt betaald binnen veertien dagen terug. Uw andere wettelijke rechten blijven.

12.4Is er geen levertijd afgesproken, dan leveren wij binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.

12.5Kunnen wij door een oorzaak aan uw kant niet op de afgesproken dag bezorgen of monteren, bijvoorbeeld omdat de ruimte nog niet klaar is, dan spreken wij zo snel mogelijk een nieuwe dag af en bewaren wij uw bestelling tot die dag. Opslagkosten rekenen wij alleen als wij die vooraf met u hebben afgesproken.

13.1Wij bezorgen en monteren met ons eigen team: wij hangen lampen op, bouwen bedden en kasten op, leggen vloeren en hangen raambekleding op.

13.2De dag en de tijd van bezorging en montage spreken wij vooraf met u af.

13.3Bij een nieuw bed of een slaapbank zijn bezorgen en monteren altijd inbegrepen.

13.4Voor andere producten staat in de offerte of bezorgen en montage zijn inbegrepen, en anders wat ze kosten.

13.5Wilt u dat wij uw oude bed meenemen, dan kan dat: € 75 voor een compleet bed, € 15 per matras. Geef het door bij uw bestelling; dan staat het op de orderbevestiging en nemen wij het mee als wij uw nieuwe bed bezorgen.

13.6Totdat wij het product bij u hebben afgeleverd, is het risico van verlies of beschadiging voor ons. Neemt u een product zelf mee uit de showroom, dan gaat het risico over zodra u het meeneemt.

14.1Zodat wij op de afgesproken dag goed en veilig kunnen werken, zorgt u ervoor dat:

1. a.wij de ruimte kunnen bereiken via trappen, gangen en deuren waar het product doorheen past, en dat u ons vooraf vertelt als parkeren in de buurt lastig is;
2. b.de ruimte waarin wij werken leeg en schoon is, of ingericht zoals wij hebben afgesproken, en dat breekbare en waardevolle spullen uit de buurt staan;
3. c.de ruimte wind- en waterdicht is, en er stroom en licht is;
4. d.u ons vooraf vertelt waar leidingen en kabels lopen in de muren, vloeren en plafonds waarin wij moeten boren of iets bevestigen;
5. e.bij verlichting: de aansluitpunten (lichtpunten, wandcontactdozen en schakelaars) op de afgesproken plaatsen zitten, en uw elektrische installatie veilig is en voldoet aan de regels. Wij sluiten lampen aan op bestaande aansluitpunten. Nieuwe bedrading, groepen of schakelaars horen alleen bij onze opdracht als dat in de offerte staat;
6. f.bij vloeren: de ondervloer droog, vlak, schoon en stevig is, de oude vloerbedekking weg is (tenzij wij hebben afgesproken dat wij die verwijderen), de ruimte op normale temperatuur is, en een vloerverwarming is ingesteld zoals de fabrikant van de vloer voorschrijft;
7. g.bij raambekleding en kasten: wanden, kozijnen en plafonds stevig genoeg zijn om iets op te bevestigen.

Wij bespreken dit bij het inmeten en zetten het zo nodig in de offerte.

14.2Wij kijken bij het inmeten zo goed mogelijk of alles naar binnen kan en of de ruimte geschikt is. Zien wij dat een ondervloer, wand of installatie niet geschikt is, dan waarschuwen wij u en stellen wij een oplossing voor. Wilt u toch dat wij het werk uitvoeren zoals eerst afgesproken, dan leggen wij de waarschuwing en uw keuze schriftelijk vast, en tekent u daar apart voor. Gevolgen van het punt waarvoor wij u hebben gewaarschuwd, komen dan niet voor onze rekening.

14.3Blijkt op de dag zelf dat een product alleen met een verhuislift of via een raam naar binnen kan, en konden wij dat bij het inmeten niet weten, dan overleggen wij met u over de oplossing en de kosten voordat wij verdergaan.

14.4Kan het werk op de afgesproken dag niet doorgaan doordat iets uit artikel 14.1 niet geregeld is, of bent u er niet op de afgesproken tijd, dan spreken wij een nieuwe dag af. Kosten voor een extra rit rekenen wij alleen als die vooraf in de offerte staan.

15.1Als wij klaar zijn, controleren wij samen met u of alles werkt, en laten wij u zien hoe u het bedient en onderhoudt.

15.2Wij vragen u te tekenen voor ontvangst. Met uw handtekening bevestigt u alleen dat wij hebben geleverd of gemonteerd, niet dat alles zonder gebreken is.

15.3Ziet u bij de oplevering een beschadiging of iets dat niet klopt, zeg het dan meteen. Wij noteren het en lossen het zo snel mogelijk op. Ziet u het pas later, dan kunt u het nog steeds melden (artikel 20).

15.4Hout, leer, wol, linnen, natuursteen en andere natuurlijke materialen verschillen van nature in kleur, nerf en structuur, ook ten opzichte van een staal of showroommodel. Zulke verschillen horen bij het materiaal en zijn geen gebrek, zolang ze passen bij wat voor dat materiaal gebruikelijk is. Hetzelfde geldt voor kleine kleurverschillen tussen productiereeksen, en voor stoffen die door vocht en temperatuur iets krimpen of rekken.

15.5Een nieuw matras of een nieuwe topper past zich de eerste weken aan u aan. Lichte ligkuilen en een iets zachter gevoel horen daarbij en zijn geen gebrek, zolang ze blijven binnen wat voor dat matras gebruikelijk is, zoals de fabrikant dat in zijn garantievoorwaarden beschrijft.

17.1Wilt u een bestelling annuleren waarvoor geen bedenktijd geldt, bijvoorbeeld een aankoop in de showroom, laat het ons dan zo snel mogelijk schriftelijk weten. U betaalt dan alleen een vergoeding voor onze werkelijke schade, nooit een vast percentage:

1. a.hebben wij nog niets besteld en is er nog niets voor u gemaakt, dan betaalt u niets. Alleen werk dat wij al voor u hebben gedaan en waarvan u vooraf wist dat het iets kost, zoals een lichtplan, rekenen wij dan;
2. b.hebben wij al besteld, dan betaalt u de kosten die wij bij onze leverancier niet meer ongedaan kunnen maken, zoals retour- of annuleringskosten, en de winst die wij op uw bestelling aantoonbaar mislopen, min de kosten die wij besparen;
3. c.is maatwerk al in productie of klaar, dan betaalt u de afgesproken prijs van dat maatwerk, min de kosten die wij besparen, bijvoorbeeld doordat wij niet hoeven te bezorgen en te monteren.

17.2Wij onderbouwen het bedrag voor uw bestelling en laten u op verzoek de stukken zien. U betaalt nooit meer dan onze werkelijke schade, en nooit meer dan u bij levering had betaald.

17.3Hebt u een aanbetaling gedaan, dan trekken wij de vergoeding daarvan af en betalen wij de rest binnen veertien dagen terug.

17.4Gebruikt u uw wettelijke bedenktijd, dan geldt dit artikel niet, maar artikel 9.

17.5Kan een fabrikant een product niet meer leveren, bijvoorbeeld omdat het uit de collectie is gehaald, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en stellen wij een alternatief voor. Wilt u dat niet, dan mag u de overeenkomst voor dat product kosteloos ontbinden en betalen wij binnen veertien dagen terug wat u daarvoor al hebt betaald.

18.1Wat wij leveren en monteren, moet beantwoorden aan de overeenkomst. Het moet de eigenschappen hebben die wij hebben afgesproken, en die u bij normaal gebruik mag verwachten. Dat geldt ook voor de montage die wij doen.

18.2Is dat niet zo, dan hebt u als consument recht op kosteloos herstel of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u. Wij betalen dan ook het demonteren en opnieuw monteren. Lukt herstel of vervanging niet, of niet op tijd, dan hebt u recht op prijsvermindering, of kunt u de overeenkomst ontbinden als het gebrek daarvoor niet te klein is.

18.3Deze wettelijke garantie geldt zo lang als u van het product bij normaal gebruik mag verwachten. Wordt een gebrek binnen een jaar na de levering zichtbaar, dan gaat de wet ervan uit dat het er bij de levering al was, tenzij wij aantonen dat dit niet zo is.

18.4Geen gebrek zijn: normale slijtage; schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, door het niet volgen van de gebruiks- of onderhoudsinstructies, door een ongeluk, of door een aanpassing of reparatie door een ander dan wij; en een afwijking die u uitdrukkelijk hebt aanvaard (artikel 7.2 en 14.2).

18.5Veel fabrikanten geven op hun producten een eigen fabrieksgarantie. Die komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt ze nooit. Wat de fabrieksgarantie inhoudt, staat in de garantievoorwaarden van de fabrikant, die u bij de levering krijgt of die wij u op verzoek geven. Voor een beroep op de fabrieksgarantie kunt u bij ons terecht; wij regelen het met de fabrikant.

18.6Deze voorwaarden beperken uw wettelijke rechten niet.

19.1Bij de oplevering werkt alles en laten wij u zien hoe u het bedient. Werkt er later toch iets niet, bel of mail ons dan. Wij lossen het op: soms komen wij langs, soms helpen wij u met de juiste informatie op weg. Dat noemen wij onze Ontzorgservice.

19.2De Ontzorgservice geldt voor wat wij hebben geleverd of gemonteerd. Het is een service, geen extra garantie: uw wettelijke rechten en een fabrieksgarantie gelden daarnaast, volledig.

19.3Valt het probleem onder uw wettelijke rechten, dan betaalt u niets, ook niet voor voorrijden, demonteren of opnieuw monteren. Valt het alleen onder een fabrieksgarantie, dan gelden de voorwaarden van de fabrikant; kosten die de fabrikant niet vergoedt, noemen wij u vooraf.

19.4Valt het probleem daar niet onder, bijvoorbeeld bij verkeerd gebruik of schade van buitenaf, dan zeggen wij vooraf of er kosten aan verbonden zijn en hoeveel. Wij beginnen pas als u akkoord bent.

20.1Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten: bel 058 212 63 98, mail naar info@wielingatabbers.nl of kom langs in de showroom. Noem zo mogelijk uw naam, uw adres en het ordernummer of de datum van uw bestelling, en beschrijf wat er aan de hand is, het liefst met een foto.

20.2Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt, dan kunnen wij het ook snel oplossen. Als consument bent u altijd op tijd als u het binnen twee maanden na de ontdekking meldt.

20.3Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op en laten u weten wat wij gaan doen. Hebben wij meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat de fabrikant iets moet onderzoeken, dan laten wij u weten wanneer u ons antwoord kunt verwachten.

20.4Geef ons de gelegenheid het gebrek te bekijken en op te lossen. Lossen wij het niet binnen een redelijke termijn op nadat u ons daar schriftelijk om hebt gevraagd, dan mag u het door een ander laten herstellen en vergoeden wij de redelijke kosten daarvan.

20.5Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen zoals artikel 25 beschrijft.

24.1Dit artikel geldt als u koopt of een opdracht geeft voor uw beroep of bedrijf, bijvoorbeeld voor een horecazaak, kantoor, winkel of praktijk. Waar het afwijkt van de andere artikelen, gaat dit artikel voor. Wat in deze voorwaarden alleen voor consumenten geldt, zoals de bedenktijd van artikel 9, geldt niet voor u.

24.2Uw eigen algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden gelden alleen als wij daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.

24.3In offertes voor zakelijke klanten staan de prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor een project maken wij een offerte op maat. Daarin staan ook de planning, de betaling in termijnen en wat u zelf, uw aannemer of uw installateur regelt, zoals de elektrische installatie.

24.4Bij een project kunnen wij een aanbetaling of betaling in termijnen vragen, zoals in de offerte staat. Wij mogen ook om zekerheid voor de betaling vragen voordat wij beginnen of verdergaan.

24.5U betaalt binnen de termijn die op de factuur staat, zonder korting of verrekening. Betaalt u niet op tijd, dan bent u zonder herinnering in verzuim. U bent dan de wettelijke handelsrente verschuldigd en de buitengerechtelijke incassokosten, minimaal volgens de wettelijke staffel. Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mogen wij het werk en verdere leveringen opschorten.

24.6Levertijden zijn een richtlijn. Worden ze overschreden, dan mag u de overeenkomst pas ontbinden nadat u ons schriftelijk een redelijke termijn hebt gegeven om alsnog te leveren, en wij ook die termijn laten verstrijken. Recht op schadevergoeding voor te late levering hebt u alleen als dat schriftelijk is afgesproken.

24.7Controleer wat wij leveren bij de aflevering of oplevering. Zichtbare gebreken en afwijkingen meldt u binnen acht dagen schriftelijk, andere gebreken binnen twee maanden nadat u ze hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Is uw klacht terecht, dan kiezen wij of wij herstellen, vervangen of een passend deel van de prijs terugbetalen. Producten stuurt u alleen terug na ons akkoord. Een rechtsvordering vervalt als u die niet binnen een jaar na uw tijdige melding instelt.

24.8Wat wij leveren, blijft van ons totdat u alles hebt betaald wat u ons voor deze en eerdere of latere leveringen en werkzaamheden verschuldigd bent. U mag de producten in uw bedrijf gebruiken, maar zolang ze van ons zijn niet verkopen, verpanden of op een andere manier bezwaren. Betaalt u niet, dan mogen wij ze terughalen; u geeft ons daarvoor toegang.

24.9Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, exclusief btw, van het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Keert een aansprakelijkheidsverzekering van ons in dat geval meer uit, dan geldt dat hogere bedrag. Voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsstilstand of andere gevolgschade, zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of onze leidinggevenden, en niet bij overlijden of letsel.

24.10Ontwerpen, lichtplannen, tekeningen en berekeningen die wij maken, blijven van ons. U mag ze alleen gebruiken voor het project waarvoor ze zijn gemaakt. Zonder onze schriftelijke toestemming mag u ze niet door een ander laten uitvoeren, verveelvoudigen of aan derden geven, tenzij u het ontwerp apart hebt betaald.

24.11Is een bepaling niet geldig, dan geldt in plaats daarvan een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

24.12Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag geldt niet. Gaat een geschil over meer dan € 25.000, dan is de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden, bevoegd.